如何建立项目团队高效的交流沟通机制

　　提倡非正式交流，发挥主管领导的协调作用。有一家国际工程公司，设置了采购部和项目部两大部门，采购部负责工程项目大型设备的招标采购，项目部负责工程的设计与实施。采购部采购设备时需要项目部提供完整的设备技术规范书，于是就向项目部写函正式索取。但是项目部由于没有设备技术资料，设计工作的开展也受到影响，再加上技术力量不足，提供不了采购部要求的技术资料，于是采购工作被迫停滞。两个部门就这样僵持下来，最终影响了项目的整体进展，于是主管该两部门的领导亲自抓这件事情，要求两个部门联合办公，务必想办法克服困难，推进采购工作。这样两个部门就加强了合作，省去了过去的信函往来，增加了广泛的口头交流讨论，在他们充分的交流中，彼此了解了对方的工作程序、工作进展现状和后续工作安排，制定了一个采购、设计工作交叉进行的方案，解决了采购、设计二者互相制约不能推进的现状。

　　由此可见，在一个团队内，过多的正式交流会导致大家过分的责任分明，阻碍了双方充分交流的渠道，影响了部门间协同配合的深度，导致一些工作推动无力。工程项目实施本来就是在问题中寻找办法，逐步推进的过程，只有大家集思广益、密切配合、精诚合作，才能把项目完成。同时也看到，领导在项目团队中的重要作用，不但要善于安排协调，还有有担当，敢于拍板，勇于承担责任。

　　建立开放的交流沟通团队文化。每个人都有这样的感觉，如果到了一个论资排辈、工作岗位级别鲜明的团队里，表达观点时就会谨小慎微，不敢轻易发言。如果每个人都不能充分表达自己的观点，就很难谈团队能够集思广益、协同配合了。但是如果到了一个开放的团队里，讨论问题时大家都踊跃发言，各抒己见，任何人都可能被感染，不自觉的表达意见。要想发挥每个人的聪明才智，首先要形成一个开放的、活泼的团队交流沟通氛围。

　　项目团队文化其实就是项目经理文化。项目经理作为团队文化的缔造者，首先要以身作则，由衷的做一个愿意、乐意、能够和员工进行充分交流讨论问题的人;作为团队文化的维护者，当遇到不符合开放交流文化的做法时，要坚决制止，不要放纵。在员工看来，不制止就等于提倡。

　　掌握技巧，开好专题讨论会。开会讨论是团队交流沟通的一个有效手段。团队内部的会议，不同于对外沟通的会议，一般不需要签到，也不需要做会议纪要，其目的是把多人召集起来集思广益，寻找问题的最佳解决方案。会议讨论，参加人员较多，难免有人表达的观点不恰当，进行反驳时，要注意讲话的方式，要做到对事不对人，不要给人造成有人身攻击的感觉，影响发言人的热情，伤害同事间的感情。多人交流，话题容易跑偏，作为会议的组织者，要及时纠正讨论的话题。多人讨论，有时候会形成不同解决方案的争论，对探讨解决方案效果不大，作为部门领导，要在适当的时候进行总结发言，确定解决问题的最佳方案。

　　综上所述，团队内部沟通要坚持发挥领导的协调带头作用，以非正式交流为主导，建立开放的团队交流文化。

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