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经营型物业项目的三个“五”管理模式
作者:佚名 来源:互联网 点击量: 发布时间:2012-9-12 17:09:30
实施培训,分阶段、分步骤、有针对性的提供全方位、多层次的专项培训课程。通过培训使企业受训人员了解和掌握物业经营、管理和服务的基本知识,用新的市场化的管理理念、服务标准和专业水平,全面提升物业项目经营管理水平和日常服务水准,塑造企业形象。合同期限可视客户需求而定。

  5.营销租售代理。有销售资质的物业管理企业,依据自身或与合作伙伴建立战略联盟形成的营销网络和客户资源,在国内和世界各地可为其它客户提供市场调研、产品策划、房屋销售、酒店和度假村预定、会所连锁经营,写字楼、商业和公寓租售代理服务等。

  四、五种专项服务

  装修装饰设计施工监理(装修)、公共秩序维护(保安)、清洁卫生(保洁)、园区景观绿化养护(绿化)、公用部位公用设施的日常运行和维护(工程)等。这五种专项服务有的需要具有相应资质,实践中可根据客户的需求选择一种或多种专项服务,同时也可以与有关管理方式或专业服务方式一起同时提供给客户,供其选择,类似菜单模式。

  五、经营型物业风险防范

  1.当前物业管理企业在与开发商(或业主)的合作中,基本采用的都是上述三个“五”的管理模式,既有选择单一种类的,也有将五类管理方式、五项专业服务和专项服务中的部分种类交叉包容进行的。从风险角度考虑,笔者认为一般情况下不宜采取承包性经营和附带担保性质的管理方式,具体情况可另行协商。

  2.合作企业(开发商或业主)应具有独立法人资格,拥有必要的经济实力和经营资源,资信可靠,无巨额债务和不良资产。

  3.物业项目财产关系清晰,土地、房产使用合法。

  4.物业项目应在北京或其它省、市中心城市或著名旅游区、商务区、居住区,位置适中,交通便利,有一定的客源市场或潜在的消费对象与群体。

  5.经营型物业项目要形成一定规模,才有利可图。酒店、度假村和公寓客房数量应每套不少于80间,要有相应的配套服务设施,星级标准为最低达到国家星级评定标准的三星级酒店标准;写字楼的建筑面积应在1万平方米以上;商业项目建筑面积应在1万平方米以上,且要处于繁华商圈或大型居住社区内;会所项目建筑面积要在3千平方米以上,功能布局要合理;特许经营类物业项目应符合物业管理企业的品牌要求。

  6.企业自愿接受物业管理企业的管理体系,认同企业的文化、经营理念和管理标准,执行物业管理企业的管理模式。

  六、远洋物业在三个“五”经营管理模式方面的一些探索

  1.拓展专业服务,开拓房屋经纪市场。远洋物业的前身是一家房地产经纪公司,在2000年取得物业管理资质之后,充分利用逐渐扩大的物业管理资源,建立了独立于物业管理业务之外的房屋经纪中心,通过与全球最大的不动产中介机构——21世纪不动产的5年加盟合作,积累了市场经验、培养出一支专业队伍。我们在各个住宅小区内均建立了远洋物业房屋经纪中心,依托物业管理资源及专业的服务、依靠广大客户的信任,赢得了在管小区大部分房屋租赁的市场份额,并逐渐成为延伸物业服务,成为赢得客户满意的一条重要渠道。

  2.找准定位,实行专业化经营管理模式,创立社区经营服务型会所。会所一般有四种:商务型会所、旅游休闲型会所、专业俱乐部、社区会所。远洋物业将所管小区的会所定位于社区服务经营开放型会所。会所经营首先是满足小区广大业主的需求,针对客户群进行定位,并倡导“酒店式”服务理念;其次是拓展经营渠道,引进增加业主所需要的新的经营项目,实现经营者、客户与商户的多赢;第三,狠抓内部管理,成本领先,尤其是抓会所能源消耗这只“老虎”。任何事做好了都有可能创造奇迹。在北京绝大多数小区会所均亏损的情况下,远洋物业负责经营的几个会所都实现了赢利,可以说创造了一个奇迹。

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